c5h10 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
c5h10 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của tất cả người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của c5h10, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn, cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam.
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập được cung cấp khi đăng ký.
- Thông tin thanh toán: Tên và số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt và múi giờ để phát hiện hoạt động bất thường và tối ưu hiển thị.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập, thời gian phiên, các trang đã xem và hành vi đặt cược hoặc chơi game trong tài khoản.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện được lưu qua cookie để cải thiện trải nghiệm mỗi lần quay lại.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
c5h10 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Xác minh danh tính khi đăng ký, xử lý giao dịch nạp rút VND, gửi thông báo tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
Phân tích hành vi đăng nhập và giao dịch để phát hiện sớm các dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm hoặc hoạt động đáng ngờ, bảo vệ số dư và thông tin của bạn.
Phân tích tổng hợp dữ liệu sử dụng (ẩn danh) để cải thiện tốc độ nền tảng, bổ sung nội dung phù hợp và nâng cao trải nghiệm di động cho người dùng Việt Nam.
Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo ứng dụng – bạn có thể tắt bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
3. Cookies và công nghệ theo dõi phiên
c5h10 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies không chứa mật khẩu hay thông tin thanh toán.
Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm chính: cookies cần thiết (bắt buộc để đăng nhập và sử dụng dịch vụ), cookies phân tích (đếm lượt truy cập và thống kê sử dụng theo cách ẩn danh) và cookies tùy chọn (ghi nhớ cài đặt giao diện và thông báo). Bạn có thể từ chối cookies không cần thiết thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng của nền tảng có thể hoạt động hạn chế nếu tắt cookies cần thiết.
Chúng tôi không sử dụng cookie của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng c5h10. Mọi dữ liệu phân tích đều được xử lý ở cấp độ tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân cụ thể.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật kỹ thuật
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng SSL/TLS trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ bởi tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ với nhân viên và hệ thống thực sự cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
Chia sẻ với bên thứ ba
c5h10 chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng với các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền (như cổng thanh toán nội địa tại Việt Nam) và nhà cung cấp game khi cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc hiển thị nội dung. Các bên này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu và không được phép sử dụng thông tin của bạn ngoài mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
5. Quyền của người dùng và cách kiểm soát dữ liệu
Theo chính sách của c5h10 và các quy định hiện hành, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà c5h10 đang lưu trữ về tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Sau khi đóng tài khoản và hoàn tất tất cả nghĩa vụ tài chính, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể tắt nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào trong mục Cài đặt → Thông báo trong tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng 5–7 ngày làm việc.
6. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
c5h10 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản chính sách mới nhất luôn được đăng tải tại trang này cùng ngày cập nhật.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt khi nhận được thông báo cập nhật từ c5h10.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật vui lòng gửi đến [email protected]. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về tài khoản và dữ liệu trong trang FAQ của chúng tôi.